מדיניות פרטיות

מפעיל האתר והשירות: מביאים עולמות ייבוא, ייצור, שיווק והפצה בע״מ (ח.פ. 516493244)
שם מסחרי: “היידה” (HAYDI) • אתר: www.haydi.co.il
חנות / איסוף עצמי: גיסין 69, פתח־תקווה (בתיאום מראש)
שירות לקוחות: 052-600-0728 • דוא״ל לפרטיות/פניות: [email protected]
עודכן לאחרונה: 13/08/25

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים באתר, למטרות מה, על איזה בסיס משפטי, עם מי הוא משותף, כמה זמן נשמר, ומהן זכויותיך-בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13) ולהוראות הדין הרלוונטיות. רכישות באתר מתבצעות באמצעות WooCommerce ותוספי סליקה/משלוחים.

1) סוגי המידע שאנו אוספים

  • מידע הזמנה וחשבונית: שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח/חשבונית, פרטי פריטים/כמויות/מחיר, מספר הזמנה/חשבונית/עסקה.

  • תשלום: אנו תומכים בכמה אמצעים:

    • כרטיס אשראי דרך iCredit (Iframe/עמוד מאובטח של הספק).

    • Bit (באמצעות ספק הסליקה המתקשר עמנו – גמא).

    • PayPal.
      פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו; נשמרים אצלנו רק מזהי עסקה/אישורים/טוקנים לפי הצורך.

  • שירות לקוחות: תוכן פניות דרך טפסים, דוא״ל, טלפון.

  • דיוור שיווקי (רשות): אם נתת הסכמה (Opt-in) – שם, דוא״ל/טלפון.

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפים נצפים, אירועי שגיאה ולוגים לאבטחה ותפעול.

  • קוקיז: קוקיז חיוניות להפעלת האתר/עגלת הקניות; ואם תסכימ/י – גם קוקיז אנליטיקה/שיווק (למשל Google Analytics/Meta Pixel, אם מופעלים).

2) למטרות מה אנו משתמשים במידע

  • ביצוע חוזה: קליטת הזמנה, סליקה, הפקת חשבונית, הכנה ומשלוח, טיפול בהחזרות/החלפות.

  • שירות ותמיכה: מענה לפניות ותקשורת יזומה בנוגע להזמנה.

  • שיווק בהסכמה: שליחת ניוזלטר/הטבות רק לאחר Opt-in ובכל הודעה אפשרות הסרה.

  • אבטחה ושיפור חוויה: ניטור תקינות, מניעת הונאות, שיפור תהליכים.

  • ציות לחוק: רישומים חשבונאיים/מס, מענה לרשויות.

3) עם מי אנו משתפים מידע (מינימום הנדרש)

  • ספקי תשתית: אחסון, וורדפרס/WooCommerce, CDN/אבטחה וגיבויים.

  • ספקי סליקה:

    • iCredit (כרטיסי אשראי).

    • Bit באמצעות גמא (העברת פרטי עסקה/זיהוי תשלום לפי נוהל הספק).

    • PayPal.

  • משלוחים: חברות שליחויות משתנות לפי אזור/עומס. אנו מוסרים לשם המשלוח שם, טלפון וכתובת.

  • דיוור/SMS: רק אם אישרת.

  • רשויות/אכיפה: אם מחויבים בדין או לצורך הגנה על זכויות.

לכל אחד מהספקים/הפלטפורמות יש מדיניות פרטיות עצמאית; מומלץ לעיין בהן (למשל PayPal/Bit/iCredit).

4) משלוחים ואיסוף

  • שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מרגע העיבוד (זמני אספקה תלויים באזור ולוחות החברה).

  • איסוף עצמי: בתיאום מראש מגיסין 69, פ״ת לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
    לצורך מסירה, פרטי השולח (שם, טלפון, כתובת) מועברים לחברת השליחויות.

5) קוקיז (Cookies) וניהול הסכמה

האתר משתמש בעוגיות:

  • חיוניות – להפעלה תקינה (עגלה, התחברות, אבטחה). נטענות כברירת מחדל.

  • אנליטיקה/ביצועים – למדידה ושיפור חוויית שימוש.

  • שיווק/פרסונליזציה – אם וככל שמופעל.

  • ניתן למחוק/לחסום עוגיות דרך הדפדפן.

6) אבטחת מידע

אנו מפעילים TLS/HTTPS, בקרות הרשאה במינימום הנדרש, עדכוני אבטחה וגיבויים. במקרה אירוע אבטחה – נפעל לפי הדין והנחיות רשות הפרטיות (תיעוד, טיפול ויידוע כנדרש).

7) שמירת מידע (Retention)

  • הזמנות וחשבוניות: לפי דיני מס/חשבונאות.

  • פניות שירות: עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה, אלא אם נדרש משפטית לשמירה ארוכה יותר.

  • דיוור: עד בקשת הסרה או בהתאם למדיניות פנימית.

8) זכויותיך

את/ה רשאי/ת:

  • לעיין במידע שנשמר אודותיך;

  • לתקן/לעדכן מידע שאיננו מלא/מדויק;

  • לבקש מחיקה של מידע שאיננו נדרש עוד (בכפוף לחובות שמירה);

  • לבטל הסכמה לשיווק/קוקיז לא-חיוניות בכל עת.
    לפנייה והפעלת זכויות: [email protected] או טופס “צור קשר” באתר. נבקש אימות זהות ונשיב במסגרת מועדי הדין הסבירים.

9) קטינים

רכישה מיועדת לבני 18+. רוכש מתחת לגיל 18 חייב באישור הורה/אפוטרופוס.

10) העברות מידע מחוץ לישראל

ספקים מסוימים (בפרט PayPal וספקי ענן בינלאומיים) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. אנו נעזרים במנגנוני הגנה חוזיים/ארגוניים מקובלים לפי הדין.

11) עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. פרסום גרסה מעודכנת באתר יהווה הודעה, אלא אם נציין אחרת.